Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ми, веб-студія Amidcode, з повагою ставимося до конфіденційної інформації будь-якої особи, яка відвідує наш сайт https://amidcode.com. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі типи інформації:

• Дані, які ви надаєте: Під час заповнення форми зворотного зв’язку ви добровільно надаєте нам ім’я, номер телефону або email, а також деталі вашого проєкту (бюджет, тип послуги).
• Технічні дані: Під час відвідування сайту автоматично збирається інформація про вашу IP-адресу, тип браузера, операційну систему та взаємодію із сайтом, а також приблизне місцезнаходження (місто, регіон) і назва інтернет-провайдера, що визначаються за IP-адресою.

3. Використання сторонніх сервісів

Для аналізу роботи сайту та покращення користувацького досвіду ми використовуємо сторонні інструменти. Ці сервіси можуть збирати та обробляти дані відповідно до власних політик конфіденційності:

• Google Analytics 4: Сервіс веб-аналітики для відстеження трафіку та поведінки користувачів.
• Microsoft Clarity: Інструмент для аналізу взаємодії користувачів із сайтом (теплові карти, запис сеансів). Ми використовуємо його для покращення зручності використання нашого сайту. Конфіденційні дані в полях введення маскуються автоматично.
• Google Ads: Якщо ви перейшли на сайт за рекламним оголошенням, ми зберігаємо технічні ідентифікатори рекламного переходу (наприклад, gclid) та мітки кампаній (UTM), щоб розуміти, з якого джерела надійшла ваша заявка. Після надсилання форми вказані вами email та/або номер телефону передаються в Google у захешованому вигляді (алгоритм SHA-256) для вимірювання ефективності реклами (Enhanced Conversions); у відкритому вигляді ці дані в Google не передаються. Обробка виконується з урахуванням ваших налаштувань згоди в банері cookie. Докладніше: Політика конфіденційності Google.
• GeoJS: Сервіс визначення приблизного місцезнаходження за IP-адресою (місто, регіон, інтернет-провайдер). Ми використовуємо ці дані для захисту форм від спаму та шахрайських заявок, а також для аналізу якості рекламного трафіку.

4. Мета збору даних

Ваші дані використовуються насамперед для:

• Зв’язку з вами та обговорення деталей вашого замовлення.
• Аналізу ефективності роботи сайту та покращення користувацького досвіду.
• Забезпечення технічної безпеки ресурсу та запобігання шахрайству.

5. Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші дані лише за наявності однієї з підстав, передбачених статтею 6 GDPR:

• Виконання договору та дії перед його укладенням (ст. 6(1)(b)): дані з форми зворотного зв’язку потрібні, щоб відповісти на ваш запит, порахувати вартість і узгодити умови роботи. Без них ми не зможемо опрацювати звернення.
• Ваша згода (ст. 6(1)(a)): аналітика та рекламні інструменти вмикаються лише після того, як ви приймете їх у банері cookie. Згоду можна відкликати будь-коли: змініть вибір у банері або очистіть файли cookie у браузері.
• Наш законний інтерес (ст. 6(1)(f)): захист форм від спаму та шахрайських заявок, технічна безпека сайту й оцінка якості рекламного трафіку. Ми зважуємо цей інтерес із вашими правами та обмежуємося мінімально потрібними даними.

Для відвідувачів з України обробка здійснюється відповідно до законодавства України про захист персональних даних.

6. Строки зберігання даних

Ми не зберігаємо дані довше, ніж потрібно для мети, з якою вони зібрані:

• Заявки з форм (ім’я, контакти, деталі проєкту): 3 роки від останнього спілкування з вами. Цей строк відповідає загальному строку позовної давності й дозволяє повернутися до обговорення, якщо ви звернетеся повторно.
• Дані аналітики (Google Analytics 4): 14 місяців, після чого сервіс видаляє їх автоматично.
• Ідентифікатори рекламних переходів у файлах cookie: до 90 днів, як зазначено в розділі про cookie.
• Записи сеансів Microsoft Clarity: у строки, встановлені самим сервісом.

Ви можете попросити видалити ваші дані раніше, див. розділ «Захист даних та ваші права».

7. Передавання даних за межі України та ЄС

Сервіси, якими ми користуємося, належать компаніям зі США, тому технічні дані (IP-адреса, ідентифікатори cookie, дані про взаємодію із сайтом) можуть оброблятися за межами України та Європейського Союзу:

• Google LLC: Google Analytics 4 та Google Ads.
• Microsoft Corporation: Microsoft Clarity.

Обидві компанії заявляють про участь у механізмі EU-U.S. Data Privacy Framework та застосовують стандартні договірні положення Європейської комісії. Сервіс GeoJS, який визначає приблизне місцезнаходження за IP-адресою, працює на інфраструктурі за межами України; йому передається лише IP-адреса, дані з форми не передаються.

8. Файли cookie

Сайт використовує файли cookie для збереження налаштувань користувача, аналітики та безпеки. Якщо ви перейшли на сайт за рекламним посиланням, у файлах cookie до 90 днів зберігаються технічні ідентифікатори переходу (gclid, fbclid тощо) та мітки кампаній (UTM); у разі надсилання заявки ці ідентифікатори додаються до неї разом із даними про приблизне місцезнаходження. Це допомагає нам розуміти джерело звернення та захищатися від спаму. Ви можете відхилити файли cookie в банері або вимкнути їх у налаштуваннях вашого браузера, проте це може вплинути на коректність роботи деяких функцій сайту.

9. Захист даних та ваші права

Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту ваших даних: запобігаємо несанкціонованому доступу, витоку та втраті інформації. Якщо ви є резидентом Європейського Союзу, ваші дані обробляються відповідно до регламенту GDPR (General Data Protection Regulation). Ви маєте право: запитати доступ до даних, які ми про вас зберігаємо; вимагати виправлення неточних даних; вимагати видалення даних («право бути забутим»); обмежити обробку; отримати дані в машинозчитуваному форматі (право на переносимість); заперечити проти обробки; відкликати згоду в будь-який момент; подати скаргу до національного наглядового органу. Резиденти штату Каліфорнія можуть мати додаткові права згідно з CCPA. Щоб скористатися цими правами, зверніться до нас на email, зазначений нижче. Ми відповідаємо на запити протягом 30 днів.

10. Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, ви можете зв’язатися з нами:

Email: info@amidcode.com