Що робити з сайтом після запуску: перші 90 днів

У день запуску здається, що роботу закінчено. Домен працює, дизайн затверджено, останні правки внесено. Але сайт, який після запуску залишили без уваги, не приносить заявок і поступово деградує. Сторінки випадають з пошуку, форми ламаються після оновлень, контент застаріває. Через рік такий сайт часом простіше переробити, ніж реанімувати.

Щоб цього не сталося, потрібен план на перші 90 днів. План універсальний. Він підійде і для лендінгу, і для корпоративного сайту, і для інтернет-магазину.

У перші два тижні переконайтеся, що все працює

Одразу після запуску на першому місці стоїть технічна перевірка. Помилки цього етапу найдорожчі, бо вони непомітні. Сайт може місяцями не потрапляти в пошук або губити заявки, а власник дізнається про це тільки тоді, коли почне шукати причину відсутності клієнтів.

Індексація в Google Search Console

Додайте сайт у Google Search Console, підтвердьте права власності та надішліть карту сайту (sitemap). Так ви прямо повідомляєте пошуковику, що сайт існує, і передаєте повний список його сторінок. Потім раз на тиждень заглядайте у звіт про індексацію. Там видно, які сторінки вже в пошуку, які ні, і з якої причини вони туди не потрапили.

Окремо перегляньте помилки. Зазвичай це зайві редиректи, дублі сторінок і розділи, випадково закриті від індексації. На щойно запущених сайтах таке трапляється частіше, ніж здається, і виправляти це краще в перші тижні, поки пошуковик тільки формує уявлення про сайт.

HTTPS і robots.txt

Перевірте, що сайт відкривається тільки через HTTPS, а старі http-адреси ведуть на захищену версію. Прострочений або неправильно встановлений SSL-сертифікат відлякує відвідувачів попередженням у браузері й шкодить позиціям. Одразу відкрийте файл robots.txt. Після перенесення з тестового майданчика в ньому нерідко залишається заборона на індексацію всього сайту, і саме через цей рядок новий проєкт місяцями не з’являється в пошуку.

Аналітика GA4 і ключові події

Переконайтеся, що лічильник Google Analytics (GA4) встановлений на всіх сторінках і збирає дані. Сам собою лічильник дає небагато. Налаштуйте відправлення форми, натискання на номер телефону й на кнопку месенджера як ключові події. Без ключових подій ви бачите відвідувачів, але не бачите, скільки з них надіслали заявку чи натиснули на контакти й з якого каналу ці люди прийшли, а це головне.

Форми й пошта

Надішліть тестову заявку з кожної форми на сайті. Перевірте, що лист дійшов на потрібну адресу, не впав у спам і містить усі поля з форми. Якщо форм кілька, тестуйте кожну окремо. За нашим досвідом, ламається саме та, яку ніхто не перевіряв. І одразу домовтеся, хто відповідає на заявки. Швидка відповідь у перші години помітно підвищує шанси на продаж.

Швидкість і мобільна версія

Відкрийте основні сторінки на власному телефоні й перевірте головне. Подивіться, як швидко вони завантажуються, чи зручно натискати кнопки, чи не з’їхала верстка. Більшість відвідувачів прийде саме зі смартфона, тому мобільна версія зазвичай важливіша за десктопну. Виняток становить частина B2B-проєктів, де рішення ухвалюють за робочим комп’ютером, і тоді десктоп не можна лишати на потім. Для об’єктивної оцінки перевірте головні сторінки в PageSpeed Insights і збережіть результати, щоб було з чим порівняти через кілька місяців.

Резервні копії та оновлення

Налаштуйте автоматичні резервні копії файлів і бази даних та зберігайте їх не тільки на самому сервері. Визначте, хто і як часто оновлює систему та плагіни. Сайт на WordPress чи OpenCart без оновлень із часом стає вразливим, а відновлення зламаного сайту завжди довше й болючіше, ніж регулярна профілактика.

Просування сайту в перший місяць

Коли технічну базу налагоджено, почніть залучати відвідувачів на сайт. Чекати, поки відвідувачі прийдуть самі, можна дуже довго, бо новий сайт без реклами й без позицій у пошуку практично невидимий.

Запустіть хоча б один канал трафіку

Канал обирайте під тип бізнесу. Для послуг з терміновим попитом, як-от ремонт техніки чи юридична допомога, найшвидше спрацьовує контекстна реклама, бо людина шукає рішення прямо зараз і готова звертатися. Для товарів з візуальною складовою, наприклад одягу, декору чи подарунків, логічніше стартувати з реклами в Instagram або TikTok. Для B2B добре працюють Facebook і поступова робота з пошуковим трафіком. Якщо вести кампанії самостійно немає часу, ми беремо це на себе в межах налаштування Google Ads.

Якщо ви плануєте продавати онлайн, канали варто підбирати ще на етапі розробки інтернет-магазину, щоб сторінки товарів одразу були готові приймати платний трафік.

Не розпорошуйтеся. Один канал, який ви налаштували й контролюєте, дасть більше, ніж три запущені впівсили. Перший місяць реклами це ще й дослідження. Ви дізнаєтеся реальну вартість заявки й побачите, які запити та аудиторії приводять клієнтів, а які тільки витрачають бюджет. Куди розходяться гроші всередині кампанії і скільки з них доходить до заявки, показуємо в розборі бюджету контекстної реклами. Якщо бюджет зовсім обмежений, почніть з безкоштовного. Заведіть профілі компанії в соцмережах, домовтеся про згадки в місцевих спільнотах, додайте посилання на сайт у підпис робочих листів.

Перші зовнішні посилання

Пошуковик більше довіряє сайту, на який посилаються інші ресурси. У перші тижні не потрібні складні схеми, достатньо базових і природних згадок:

• картки компанії в місцевих бізнес-каталогах;
• профіль на картах з адресою, телефоном і годинами роботи;
• сторінки на галузевих майданчиках і в тематичних спільнотах;
• посилання з ваших соцмереж і робочої пошти.

Такі згадки не дають миттєвого стрибка позицій, але допомагають пошуковику швидше знайти сайт і закладають основу для подальшого зростання.

Збирайте зворотний зв’язок

Питайте перших клієнтів, як вони знайшли сайт, чи все було зрозуміло, що заважало оформити заявку. Дві-три такі розмови дають більше користі, ніж тиждень внутрішніх обговорень. Паралельно вивчайте поведінку в аналітиці. Подивіться, на які сторінки заходять найчастіше, де клікають, з яких сторінок ідуть без цільової дії. Не робіть поспішних висновків з перших трьох відвідувачів, для рішень потрібні хоча б кілька сотень сеансів. За місяць збереться картина, з якою вже можна працювати.

На другому й третьому місяці змінюйте сайт на основі даних

Через 30–45 днів після запуску у вас є перша статистика, і саме вона має керувати змінами. «Мені здається, кнопка не того кольору». Це не аргумент для правок. Аргумент інший. «Більшість відвідувачів залишають сторінку послуги, не дійшовши до форми».

Типові правки, які підказують дані:

• переписати або скоротити сторінку, з якої масово йдуть відвідувачі;
• підняти форму чи кнопку вище, якщо до неї просто не доходять;
• додати на сайт відповіді на питання, які клієнти постійно ставлять у месенджерах і по телефону;
• переробити чи прибрати розділ, у який ніхто не заходить.

Вносьте зміни по одній і давайте кожній хоча б один-два тижні на перевірку. Якщо змінити все одразу, ви не зрозумієте, що саме спрацювало, а що нашкодило.

Контент і SEO-просування працюють на довгу дистанцію

Другий і третій місяць підходять для нарощування контенту. Розширюйте тексти послуг, додавайте деталі, про які питають клієнти. Публікуйте відгуки, вони знімають недовіру до нового сайту. Описуйте виконані проєкти як кейси. Покажіть, що було, що зробили, який результат отримав клієнт. Такі матеріали переконують краще за будь-які обіцянки, а щоб робота над контентом не зупинялася, її зручно вести в межах підтримки проєктів. Якщо є ресурс, заведіть блог і відповідайте в ньому на реальні питання ваших покупців, такі статті поступово приводять пошуковий трафік без оплати за кожен клік.

Перші відчутні позиції в пошуку вимагають місяців системної роботи. За нашим досвідом, новому домену часто потрібно від 6 до 12 місяців, щоб набрати вагу, і не тільки в конкурентних тематиках. Пошуковик має проіндексувати сайт, оцінити контент і порівняти його з конкурентами, які працюють роками. Тому не чекайте топа через тиждень і обережно ставтеся до тих, хто його обіцяє. Реалістичні строки для різних ніш ми зібрали в розборі перших результатів просування. Прогрес відстежуйте в Google Search Console. Якщо покази й кліки поступово ростуть, ви рухаєтеся в правильному напрямку. Повільний старт у пошуку це нормально, і саме тому в перші місяці новому сайту потрібен платний або соціальний трафік, він приносить заявки, поки SEO-просування набирає обертів.

Типові помилки після запуску

• Кинути сайт зовсім. Це найпоширеніший сценарій. Сайт запустили, видихнули й повернулися до щоденних справ. Через пів року з’ясовується, що форми не працюють після якогось оновлення, а в пошуку сайт так і не з’явився.
• Постійно міняти дизайн. Протилежна крайність теж шкодить. Власник щотижня переставляє блоки й перефарбовує кнопки за настроєм. Статистика не встигає накопичитися, висновки зробити неможливо, сайт живе в стані вічного ремонту.
• Гнати платний трафік на неготовий сайт. Якщо сторінки завантажуються повільно, форма на телефоні дає збої, а ключові події в GA4 не налаштовані, реклама просто спалює бюджет. Спершу приведіть базу до ладу, потім вмикайте трафік.
• Дивитися тільки на кількість відвідувачів. Тисяча відвідувачів без жодної заявки гірша за сотню з десятьма зверненнями. Стежте за конверсіями і якістю звернень, а не за красивою цифрою відвідуваності у звіті.

Що робити самому, а що делегувати

Не все з цього списку вимагає підрядника, але й не все варто тягнути самотужки.

Що реально робити самому

• відповідати на заявки й розмовляти з клієнтами, бо цього ніхто не зробить краще за вас;
• готувати чернетки текстів про послуги й збирати відгуки, адже ви знаєте свій бізнес зсередини;
• раз на тиждень переглядати в GA4 і Google Search Console базові звіти про відвідувачів, заявки й помилки індексації.

Що краще делегувати

• оновлення, резервні копії та безпеку, бо тут ціна помилки надто висока;
• правки коду, верстки й роботу над швидкістю завантаження;
• налаштування ключових подій в аналітиці та інтеграцій з CRM чи месенджерами;
• ведення реклами, якщо у вас немає досвіду, адже без нього бюджет закінчується швидше, ніж з’являються висновки.

Для делегування не обов’язково тримати спеціаліста в штаті. Підрядник на абонементі щомісяця стежить за технічним станом сайту й вносить правки з пакета годин, і більшості малого бізнесу цього вистачає. Саме так ми ведемо проєкти в межах підтримки проєктів. Абонемент «Базовий» у нас коштує $400 на місяць і дає 20 годин роботи. Планові роботи йдуть за графіком, а критичні проблеми, як-от сайт не працює чи не проходить оплата, на абонементі розбираємо в день звернення. Ваша роль при цьому не зникає. Ви ставите завдання, дивитеся на цифри й ухвалюєте рішення, а виконавець відповідає за те, щоб сайт працював стабільно й швидко.

Висновки

Перші 90 днів визначають, стане сайт робочим інструментом чи візиткою, про яку всі забудуть. Два тижні йдуть на технічну перевірку, індексацію та аналітику, перший місяць на запуск трафіку й збір зворотного зв’язку, другий і третій на правки за даними та нарощування контенту. Не залишайте сайт без уваги, не міняйте все навмання і не чекайте миттєвих результатів від SEO.

Якщо не хочете тримати весь цей список у голові, передайте технічну частину нам. У межах підтримки проєктів ми стежимо за оновленнями, резервними копіями й швидкістю.