Что делать с сайтом после запуска: первые 90 дней

В день запуска кажется, что работа закончена. Домен работает, дизайн утвержден, последние правки внесены. Но сайт, который после запуска оставили без внимания, не приносит заявок и постепенно деградирует. Страницы выпадают из поиска, формы ломаются после обновлений, контент устаревает. Через год такой сайт порой проще переделать, чем реанимировать.

Чтобы этого не случилось, нужен план на первые 90 дней. План универсальный. Он подойдет и для лендинга, и для корпоративного сайта, и для интернет-магазина.

Первые две недели: убедитесь, что все работает

Сразу после запуска на первом месте стоит техническая проверка. Ошибки этого этапа самые дорогие, потому что они незаметны. Сайт может месяцами не попадать в поиск или терять заявки, а владелец узнает об этом только тогда, когда начнет искать причину отсутствия клиентов.

Индексация в Google Search Console

Добавьте сайт в Google Search Console, подтвердите права владения и отправьте карту сайта (sitemap). Так вы напрямую сообщаете поисковику, что сайт существует, и передаете полный список его страниц. Затем раз в неделю заглядывайте в отчет об индексации. Там видно, какие страницы уже в поиске, какие нет, и по какой причине они туда не попали.

Отдельно просмотрите ошибки. Обычно это лишние редиректы, дубли страниц и разделы, случайно закрытые от индексации. На только что запущенных сайтах такое случается чаще, чем кажется, и исправлять это лучше в первые недели, пока поисковик только формирует представление о сайте.

HTTPS и robots.txt

Проверьте, что сайт открывается только через HTTPS, а старые http-адреса ведут на защищенную версию. Просроченный или неправильно установленный SSL-сертификат отпугивает посетителей предупреждением в браузере и вредит позициям. Сразу откройте файл robots.txt. После переноса с тестовой площадки в нем нередко остается запрет на индексацию всего сайта, и именно из-за этой строки новый проект месяцами не появляется в поиске.

Аналитика: GA4 и ключевые события

Убедитесь, что счетчик Google Analytics (GA4) установлен на всех страницах и собирает данные. Сам по себе счетчик дает немного. Настройте отправку формы, клик по номеру телефона и клик по мессенджеру как ключевые события. Без ключевых событий вы видите посетителей, но не видите, сколько из них отправили заявку или нажали на контакты и из какого канала эти люди пришли, а это главное.

Формы и почта

Отправьте тестовую заявку с каждой формы на сайте. Проверьте, что письмо пришло на нужный адрес, не упало в спам и содержит все поля из формы. Если форм несколько, тестируйте каждую отдельно. По нашему опыту, ломается именно та, которую никто не проверял. И сразу договоритесь, кто отвечает на заявки. Быстрый ответ в первые часы заметно повышает шансы на продажу.

Скорость и мобильная версия

Откройте основные страницы на собственном телефоне и проверьте главное. Посмотрите, как быстро они грузятся, удобно ли нажимать кнопки, не поехала ли верстка. Большинство посетителей придет именно со смартфона, поэтому мобильная версия обычно важнее десктопной. Исключение составляет часть B2B-проектов, где решения принимают с рабочего компьютера, и тогда десктоп нельзя оставлять на потом. Для объективной оценки проверьте главные страницы в PageSpeed Insights и сохраните результаты, чтобы было с чем сравнить через несколько месяцев.

Резервные копии и обновления

Настройте автоматические резервные копии файлов и базы данных и храните их не только на самом сервере. Определите, кто и как часто обновляет систему и плагины. Сайт на WordPress или OpenCart без обновлений со временем становится уязвимым, а восстановление взломанного сайта всегда дольше и больнее, чем регулярная профилактика.

Первый месяц: первые шаги продвижения и обратная связь

Когда техническая база в порядке, время приводить людей. Ждать, пока посетители придут сами, можно очень долго, ведь новый сайт без рекламы и без позиций в поиске практически невидим.

Запустите хотя бы один канал трафика

Канал выбирайте под тип бизнеса. Для услуг со срочным спросом, например ремонта техники или юридической помощи, быстрее всего срабатывает контекстная реклама, ведь человек ищет решение прямо сейчас и готов обращаться. Для товаров с визуальной составляющей, скажем одежды, декора или подарков, логичнее стартовать с рекламы в Instagram или TikTok. Для B2B хорошо работают Facebook и постепенная работа с поисковым трафиком. Если вести кампании самостоятельно нет времени, мы берем это на себя в рамках настройки Google Ads.

Если вы планируете продавать онлайн, каналы стоит подбирать еще на этапе разработки интернет-магазина, чтобы страницы товаров сразу были готовы принимать платный трафик.

Не распыляйтесь. Один канал, который вы настроили и контролируете, даст больше, чем три запущенных вполсилы. Первый месяц рекламы это еще и исследование. Вы узнаете реальную стоимость заявки и увидите, какие запросы и аудитории приводят клиентов, а какие только тратят бюджет. Из чего складывается счет за рекламу и почему клик в одной нише дороже в разы, разбираем в статье о том, куда идет бюджет контекстной рекламы. Если бюджет совсем ограничен, начните с бесплатного. Заведите профили компании в соцсетях, договоритесь об упоминаниях в местных сообществах, добавьте ссылку на сайт в подпись рабочих писем.

Первые внешние ссылки

Поисковик больше доверяет сайту, на который ссылаются другие ресурсы. В первые недели не нужны сложные схемы, достаточно базовых и естественных упоминаний:

• карточки компании в местных бизнес-каталогах;
• профиль на картах с адресом, телефоном и часами работы;
• страницы на отраслевых площадках и в тематических сообществах;
• ссылки из ваших соцсетей и рабочей почты.

Такие упоминания не дают мгновенного скачка позиций, но помогают поисковику быстрее найти сайт и закладывают основу для дальнейшего роста.

Собирайте обратную связь

Спрашивайте первых клиентов, как они нашли сайт, все ли было понятно, что мешало оформить заявку. Две-три такие беседы дают больше пользы, чем неделя внутренних обсуждений. Параллельно изучайте поведение в аналитике. Посмотрите, на какие страницы заходят чаще всего, где кликают, с каких страниц уходят без целевого действия. Не делайте поспешных выводов из первых трех посетителей, для решений нужны хотя бы несколько сотен сеансов. За месяц соберется картина, с которой уже можно работать.

На втором и третьем месяце меняйте сайт на основе данных

Через 30–45 дней после запуска у вас есть первая статистика, и именно она должна управлять изменениями. «Мне кажется, кнопка не того цвета». Это не аргумент для правок. Аргумент дает статистика. «Большинство посетителей покидают страницу услуги, не долистав до формы».

Типичные правки, которые подсказывают данные:

• переписать или сократить страницу, с которой массово уходят посетители;
• поднять форму или кнопку выше, если до нее просто не доходят;
• добавить на сайт ответы на вопросы, которые клиенты постоянно задают в мессенджерах и по телефону;
• переделать или убрать раздел, в который никто не заходит.

Вносите изменения по одному и давайте каждому хотя бы одну-две недели на проверку. Если поменять все сразу, вы не поймете, что именно сработало, а что навредило.

Контент и SEO-продвижение работают вдолгую

Второй и третий месяц подходят для наращивания контента. Расширяйте тексты услуг, добавляйте детали, о которых спрашивают клиенты. Публикуйте отзывы, они снимают недоверие к новому сайту. Описывайте выполненные проекты как кейсы. Покажите, что было, что сделали, какой результат получил клиент. Такие материалы убеждают лучше любых обещаний, а чтобы работа над контентом не останавливалась, ее удобно вести в рамках поддержки проектов. Если есть ресурс, заведите блог и отвечайте в нем на реальные вопросы ваших покупателей, такие статьи постепенно приводят поисковый трафик без оплаты за каждый клик.

Первые ощутимые позиции в поиске требуют месяцев системной работы. По нашему опыту, новому домену часто нужно от 6 до 12 месяцев, чтобы набрать вес, и не только в конкурентных тематиках. Поисковик должен проиндексировать сайт, оценить контент и сравнить его с конкурентами, которые работают годами. Поэтому не ждите топа через неделю и осторожно относитесь к тем, кто его обещает. Реалистичные сроки для разных ниш мы собрали в разборе первых результатов продвижения. Прогресс отслеживайте в Google Search Console. Если показы и клики постепенно растут, вы движетесь в правильном направлении. Медленный старт в поиске это нормально, и именно поэтому в первые месяцы новому сайту нужен платный или социальный трафик, он приносит заявки, пока SEO-продвижение набирает обороты.

Типичные ошибки после запуска

• Бросить сайт совсем. Это самый распространенный сценарий. Сайт запустили, выдохнули и вернулись к ежедневным делам. Через полгода выясняется, что формы не работают после какого-то обновления, а в поиске сайт так и не появился.
• Постоянно менять дизайн. Противоположная крайность тоже вредит. Владелец еженедельно переставляет блоки и перекрашивает кнопки по настроению. Статистика не успевает накопиться, выводы сделать невозможно, сайт живет в состоянии вечного ремонта.
• Гнать платный трафик на неготовый сайт. Если страницы грузятся медленно, форма на телефоне работает со сбоями, а ключевые события в GA4 не настроены, реклама просто сжигает бюджет. Сначала приведите базу в порядок, потом включайте трафик.
• Смотреть только на количество посетителей. Тысяча посетителей без единой заявки хуже сотни с десятью обращениями. Следите за конверсиями и качеством обращений, а не за красивой цифрой посещаемости в отчете.

Что делать самому, а что делегировать

Не все из этого списка требует подрядчика, но и не все стоит тянуть в одиночку.

Что реально делать самому

• отвечать на заявки и разговаривать с клиентами, ведь этого никто не сделает лучше вас;
• готовить черновики текстов об услугах и собирать отзывы, ведь вы знаете свой бизнес изнутри;
• раз в неделю просматривать в GA4 и Google Search Console базовые отчеты о посетителях, заявках и ошибках индексации.

Что лучше делегировать

• обновления, резервные копии и безопасность, потому что здесь цена ошибки слишком высока;
• правки кода, верстки и работу над скоростью загрузки;
• настройку ключевых событий в аналитике и интеграций с CRM или мессенджерами;
• ведение рекламы, если у вас нет опыта, ведь без него бюджет заканчивается быстрее, чем появляются выводы.

Для делегирования не обязательно держать специалиста в штате. Подрядчик на абонементе каждый месяц следит за техническим состоянием сайта и вносит правки из пакета часов, и большинству малого бизнеса этого хватает. Именно так мы ведем проекты в рамках поддержки проектов. Технический абонемент у нас стоит $400 в месяц и дает 20 часов работы. Плановые работы идут по графику, а критические проблемы, например сайт не работает или не проходит оплата, на абонементе разбираем в день обращения. Ваша роль при этом не исчезает, вы ставите задачи, смотрите на цифры и принимаете решения, а исполнитель отвечает за то, чтобы сайт работал стабильно и быстро.

Выводы

Первые 90 дней определяют, станет сайт рабочим инструментом или визиткой, о которой все забудут. Две недели уходят на техническую проверку, индексацию и аналитику, первый месяц на запуск трафика и сбор обратной связи, второй и третий на правки по данным и наращивание контента. Не оставляйте сайт без внимания, не меняйте все наугад и не ждите мгновенных результатов от SEO.

Если не хотите держать весь этот список в голове, передайте техническую часть нам. В рамках поддержки проектов мы следим за обновлениями, резервными копиями и скоростью.