Чек-лист приймання сайту від розробника

Приймання сайту це один робочий день, коли ви разом із підрядником проходите готовий проєкт за списком і забираєте собі все, що робить сайт вашим: доступи, вихідні файли, документи. Якщо цей день минув формально, за пару тижнів з’ясується, що пароль від хостингу є тільки у розробника, макети дизайну лежать у чиємусь особистому акаунті, а заявки з форми приходять на поштову скриньку, яку ніхто не відкриває.

Нижче повний перелік того, що перевіряють у день здачі і що отримують на руки. Він однаково працює для лендінгу, корпоративного сайту та інтернет-магазину, різниця тільки в обсязі перевірки каталогу й оплати. Пройти список можна самостійно, знання коду для цього не потрібні. Закладіть на процедуру робочий день і не підписуйте акт того ж ранку, коли вперше побачили сайт.

Що саме ви приймаєте

Власники зводять приймання до одного питання: «сайт відкривається?». Відкривається він майже завжди, тому дивитися треба ширше. Проєкт складається з трьох частин, і кожна може підвести окремо.

• Сам сайт. Сторінки, тексти, зображення, форми, кошик, мобільна версія. Усе, що бачить і робить ваш клієнт.
• Доступи і власність. Домен, хостинг, панель керування, корпоративна пошта, аналітика, платіжні кабінети. Вони мають бути оформлені на вашу компанію.
• Матеріали проєкту. Вихідний код, копія бази даних, макети дизайну, інструкція для адміністратора, перелік підключених сервісів.

Перша частина зазвичай у порядку, бо її готують до демонстрації. Проблеми ховаються у другій і третій, а виявляються через місяці, коли з підрядником ви вже попрощалися. Тому день приймання будують у зворотному порядку.

Корисно розуміти, у які строки роблять такі проєкти; ми розбирали це в матеріалі про те, скільки часу займає розробка сайту. Різке прискорення здачі проти плану це привід перевіряти прискіпливіше.

Доступи, без яких сайт вам не належить

Це найдорожча частина списку. Сайт можна переробити, а домен, зареєстрований на сторонню людину, повертають місяцями. Перевіряйте кожен пункт особисто: заходьте під власним паролем зі свого комп’ютера, поки розробник на зв’язку.

Домен

Реєстрація має бути оформлена на вашу компанію або на вас особисто. Зайдіть у кабінет реєстратора своїм логіном і подивіться контактні дані власника. Якщо там вказана студія, вимагайте перенести домен у ваш акаунт до підписання акта. Заодно перевірте дату продовження і увімкніть автоплатіж, бо забутий домен вимикає сайт і пошту одночасно.

Хостинг і корпоративна пошта

Вам потрібен доступ до панелі хостингу окремо від адмінки сайту. У панелі живуть файли, база даних, поштові скриньки, сертифікати і резервні копії. Нехай покажуть, де вмикається копіювання. Тут же перевірте пошту на домені. Надішліть лист на адресу зі сторінки контактів і переконайтеся, що він доходить і не осідає у спамі.

Адмінка і облікові записи

Заведіть собі запис із правами адміністратора і зайдіть під ним. Далі подивіться список усіх користувачів і з’ясуйте, кому вони належать. Тимчасові записи фрилансерів, тестові користувачі з простими паролями і давно забуті стажери це найпоширеніший вхід для зломщиків. Зайве видаляють у день приймання, поки поруч є людина, яка пам’ятає кожен запис.

Сторонні сервіси і платіжні кабінети

Складіть разом із розробником список усього, що підключено до сайту: аналітика, карти, онлайн-чат, розсилка, еквайринг, служби доставки, рекламні кабінети. Навпроти кожного рядка має стояти акаунт, яким володієте ви. Найчастіша пастка виглядає так: Google Analytics створено на пошту студії, і разом зі зміною підрядника ви втрачаєте всю історію відвідувань.

Перевірка сайту очима відвідувача

Тепер відкрийте сайт так, як його відкриє клієнт: у режимі анонімного перегляду, без прав адміністратора і обов’язково зі смартфона на мобільному інтернеті. Ноутбук розробника зі збереженим кешем для цієї частини не підходить.

• Кожна сторінка з меню. Пройдіть усі пункти верхнього меню і футера. Порожні розділи, дублі і заглушки на кшталт «текст буде пізніше» видно за кілька хвилин.
• Форми. Заповніть кожну форму реальними даними. Лист має прийти на вашу робочу пошту; адреси розробника у налаштуваннях залишатися не повинно.
• Телефони і месенджери. Натисніть на номер зі смартфона, перевірте кнопки Viber і Telegram, посилання на соцмережі, карту проїзду.
• Юридичні дані. Назва компанії, реквізити, адреса, графік роботи, умови доставки і повернення. Помилки саме тут помічають клієнти.
• Мобільна версія. Пройдіть на телефоні той самий шлях, що й на комп’ютері. Дивіться на таблиці, довгі заголовки і меню, яке перекриває контент.
• Пошук по сайту. Введіть назву товару або послуги з друкарською помилкою і подивіться, чи знайде сайт потрібну сторінку.

Усе знайдене складайте в один документ: посилання на сторінку, короткий опис, скріншот. Розрізнені повідомлення у месенджері губляться, і частина правок так і залишається невиконаною.

Технічна частина, яку легко пропустити

Ці речі не видно на екрані, проте вони визначають, чи знайдуть вас у пошуку і чи буде сайт працювати без сюрпризів. Перевірка займає півгодини, наслідки пропуску розтягуються на місяці.

Сертифікат безпеки і дзеркала

Сайт має відкриватися тільки за захищеною адресою з https. Перевірте всі варіанти написання: з www і без нього, з http і https. Зайві повинні переадресовувати на одну головну адресу, інакше пошукова система бачить кілька копій сайту і ділить довіру між ними. Подивіться також термін дії сертифіката.

Видимість у пошуку

У день здачі сайт часто ще закритий від пошукових систем, бо так було зручно під час розробки. Вимагайте відкрити файл robots.txt і налаштування CMS, щоб переконатися, що заборона знята. Далі має бути згенерована карта сайту і підключена Google Search Console на вашу пошту. Без цих кроків проєкт місяцями залишається невидимим.

Швидкість і зображення

Виміряйте швидкість головної сторінки і картки товару через безкоштовний PageSpeed Insights, обов’язково у мобільній вкладці. Найчастіша причина повільного сайту у день здачі це важкі зображення в оригінальному розмірі з камери. Тему ми розібрали в матеріалі про те, чому сайт повільно завантажується. Зараз це виправляється за кілька годин, а через півроку разом із наповненим каталогом робота стає помітно більшою.

Аналітика і облік заявок

Лічильник відвідувань має стояти на всіх сторінках без винятку. Окремо перевіряють, чи фіксується відправлення форми як подія. Без цього ви бачите трафік і не бачите заявок, тому рекламний бюджет розподіляєте наосліп. Нехай надішлють тестову заявку і покажуть її у звіті при вас.

Що додатково перевіряють в інтернет-магазині

У магазину є шар, якого немає у сайту-візитки: гроші, склад і доставка. Перевірка цього шару займає кілька годин, і скорочувати її ризиковано. Тонкощі платформи описані на сторінці послуги розробка інтернет-магазинів.

• Наскрізне тестове замовлення. Пройдіть шлях покупця повністю: пошук товару, фільтр, кошик, оформлення, оплата справжньою карткою на невелику суму. Потім поверніть гроші через кабінет еквайрингу.
• Листи про замовлення. Повідомлення має прийти покупцю і менеджеру. Звірте суму, назву компанії, контакти і перевірте, чи не потрапляє лист у спам.
• Доставка й оплата. Порахуйте вартість доставки на різні міста, перевірте обмеження за вагою, поріг безкоштовної відправки і кожен спосіб оплати зі списку на сайті.
• Наявність товару. Позиція, якої немає на складі, не повинна замовлятися. Подивіться, як поводиться картка з нульовим залишком.
• Обмін з обліковою системою. Якщо магазин пов’язаний з програмою обліку або маркетплейсом, нехай запустять повний цикл обміну при вас і покажуть результат у двох системах.

Окремо домовтеся про наповнення. У кошторисі має бути записано, скільки карток заводить студія і скільки заводите ви, у якому вигляді передаються фото та описи. Ця межа розмита частіше за інші, і через неї магазини затримуються на старті.

Документи і файли на руки

Далі переходьте до паперової частини. Список короткий, зате зібрати його через півроку буває вже неможливо.

Про гарантію говорять окремо. У договорі має бути записано, що вважається помилкою розробника і за який строк її виправляють без оплати, які звернення переходять у розряд нових задач. Без цього формулювання кожне звернення після здачі перетворюється на суперечку.

Де найчастіше помиляються

Промахи під час приймання повторюються з проєкту в проєкт. Ось ті, які обходяться власнику найдорожче.

• Акт підписують на слово. Гроші переказані, підрядник вільний, список недоробок залишився усною домовленістю. Відповіді стають повільнішими з кожним тижнем.
• Приймають з екрана розробника. На його комп’ютері працює все, бо там збережені паролі й кеш. Ваш клієнт заходить з іншого пристрою і бачить іншу картину.
• Дивляться тільки головну сторінку. Її доводять до ідеалу, тоді як сторінка контактів або картка послуги залишається у чорновому стані.
• Ігнорують телефон. Більшість відвідувачів приходить зі смартфона, і там знаходиться більшість зауважень.
• Не питають, хто веде сайт далі. Після здачі проєкт потребує оновлень, копій і моніторингу. Домовлятися про це зручніше до підписання акта.

Окремий сигнал це небажання підрядника проходити список разом із вами. Нормальна студія сама пропонує таку зустріч і має власний чек-лист. Інші тривожні ознаки ми зібрали в статті про те, як обрати веб-студію.

Висновки

День приймання коштує вам кількох годин уваги і рятує від найдорожчих проблем: втраченого домену, зниклої аналітики, сайту, який пошук не бачить. Порядок дій простий. Спершу заберіть доступи і перевірте їх особисто. Потім пройдіть сайт очима клієнта з телефона. Далі технічна частина і, для магазину, повний цикл замовлення з оплатою. У фіналі зберіть документи і зафіксуйте гарантію письмово.

Одразу після здачі проєкт входить у наступний етап, де важать швидкість реакції та регулярне обслуговування. Що робити далі, ми описали в матеріалі про перші 90 днів після запуску. Мінімум для будь-якого сайту це оновлення, резервні копії, моніторинг доступності й людина, до якої можна написати у робочий день.

Ці роботи закривають разовими зверненнями за ставкою від $20/год або технічним абонементом від $400 на місяць, коли оновлення, копії та моніторинг ідуть за графіком. Для активних магазинів беруть пакети із запасом годин: від $800 на місяць за 40 годин і від $1 600 за 80 годин із закріпленим менеджером. Склад робіт зібрано на сторінці підтримки та розвитку проєктів.

Якщо ви приймаєте сайт зараз і сумніваєтеся в його якості, напишіть нам. Подивимося проєкт зі свого боку і повернемо перелік того, що варто вимагати від підрядника до підписання акта.