Як перевірити роботу SEO-підрядника

Просування відрізняється від розробки одним неприємним чином. Результат розробки видно одразу, бо сайт можна відкрити й перевірити. Результат роботи над позиціями видно не одразу, і власнику легко повірити звітам на слово.

Що має бути в щомісячному звіті

Звіт, який складається з графіка й фрази «позиції зростають», нічого не доводить. Робочий звіт відповідає на три питання: що зроблено, що змінилося, що далі.

• Перелік виконаних робіт. Конкретно, зі списком сторінок і того, що на них правили.
• Динаміка показів і переходів. Порівняння з минулим періодом, а не абсолютні цифри.
• Нові запити. За чим сайт почав показуватися цього місяця.
• Звернення з пошуку. Скільки й з яких сторінок.
• План на наступний місяць. Із поясненням, чому саме ці роботи.
• Проблеми, які заважають. Зокрема ті, що на боці замовника.

Останній пункт відрізняє чесного підрядника. Якщо тексти чекають затвердження третій місяць, це має бути у звіті, а не в усних скаргах.

Обсяг звіту при цьому не показник якості. Документ на тридцять сторінок з автоматичними графіками зазвичай означає, що інструмент згенерував його за хвилину, а людина туди не дивилася. Дві сторінки з переліком конкретних дій і поясненням, чому вони саме такі, коштують дорожче.

Ще одна корисна звичка це просити звіт у тому самому форматі щомісяця. Тоді порівнювати періоди можна самому, а зміна структури звіту без причини стає помітною одразу.

Цифри, які ви бачите самі

Більшу частину картини можна подивитися без підрядника. Швидкий погляд на цифри це десять хвилин, повна перевірка за списком нижче забирає близько години.

Search Console і що там дивитися

Це безкоштовний інструмент від пошуковика, і доступ до нього має бути у вас, а не тільки в підрядника.

Порівнювати треба період з періодом: цей місяць із попереднім, а якщо сайту вже більше року, то й з тим самим місяцем торік. Таке порівняння прибирає сезонність, але для молодшого сайту його просто не існує. Порівняння з учорашнім днем нічого не дає, бо коливання щоденні.

Ще одна вкладка, у яку варто зазирати, це перелік сторінок. У ній видно, які саме розділи сайту приводять покази. Часто виявляється, що весь трафік іде на одну-дві сторінки, а решта сайту не показується взагалі. Це не завжди проблема, але це завжди тема для розмови з підрядником.

Доступ до цього інструмента оформлюють на пошту власника, а підряднику видають окремий доступ. Зворотна схема, коли все зареєстровано на підрядника, а власник просить показати, зустрічається постійно й закінчується неприємно при розриві. Найдорожче обходиться втрата аналітики. Якщо лічильник заведений в обліковому записі підрядника, попросіть перенести ресурс у ваш обліковий запис Google Analytics, поки стосунки нормальні. Історія переїде разом із ресурсом, але тільки за участі підрядника з правами адміністратора. Після розриву без його згоди історію не повернути.

Аналітика й заявки, а не візити

Друга система показує, що люди роблять на сайті й скільки з них звертаються.

Головна цифра тут не кількість візитів, а кількість звернень з пошуку. Якщо відвідуваність зростає, а заявок не більшає, то приходять не ті люди або сайт їх не переконує, і це привід для розмови.

• Звернення з органічного пошуку. Окремо від реклами й прямих переходів.
• Сторінки входу. З яких саме сторінок люди приходять.
• Показник відмов на цих сторінках. Якщо високий, сторінка не відповідає очікуванням.
• Порівняння з рекламою. Скільки коштує звернення звідти й звідси.

Тут же корисно перевірити, чи взагалі налаштоване відстеження звернень. Дуже часто аналітика рахує візити, а заявки ніде не фіксуються, і тоді будь-яка розмова про результат перетворюється на суперечку відчуттів. Якщо відстеження немає, це перша робота, яку треба зробити, незалежно від того, хто веде просування.

Роботи, які видно на сайті

Частина результатів помітна прямо на сторінках, і це найпростіша перевірка.

• Заголовки сторінок різні. Не однакова назва компанії на всіх.
• Описи сторінок заповнені. І відрізняються між собою.
• З’явився новий контент. Статті, розділи, розширені описи послуг.
• Внутрішні посилання. Сторінки посилаються одна на одну осмислено.
• Сторінки відкриваються швидко. Особливо на смартфоні.

Якщо через три місяці роботи на сайті нічого не змінилося, а звіти надходять, це найяскравіша ознака проблеми. Роботу або не ведуть, або вона звелася до закупівлі посилань. Як перевірити такі посилання самому, розказано нижче.

Щомісячний обсяг робіт із просування ми розписали по пунктах окремо.

Ми ведемо SEO-оптимізацію та просування, і саме тому наполягаємо, щоб доступи до аналітики залишалися у власника.

Позиції і чому це найгірша метрика

Позиція виглядає найзрозумілішою цифрою і тому найчастіше потрапляє у звіти. Проблема в тому, що вона майже нічого не означає.

• Вона різна в різних людей. Залежить від міста, пристрою та історії пошуку.
• Вона коливається щодня. Різниця в кілька позицій це шум, а не результат.
• Її легко підібрати. Достатньо взяти запити, за якими сайт нескладно вивести нагору.
• Вона не пов’язана з грошима напряму. Перше місце за запитом, який ніхто не шукає, не дає нічого.

Тому звіт, що складається з таблиці позицій, це не звіт. Просити треба покази, переходи й звернення, а позиції дивитися як довідкову інформацію.

Чого взагалі реально очікувати за строками, розібрано в матеріалі про те, коли з’являються перші результати просування.

Як перевірити посилання, якщо їх закуповують

Якщо частина бюджету йде на зовнішні посилання, перевірити їх можна самому за трьома ознаками, не будучи фахівцем.

• Швидкість появи. Природне зростання поступове, а десятки посилань за тиждень це неприродно.
• Тематика майданчиків. Посилання із сайтів про будівництво на сайт юридичних послуг виглядають дивно й для пошуковика теж.
• Якість самих сторінок. Відкрийте кілька майданчиків і подивіться, чи це живі сайти з відвідувачами, чи звалища текстів із посиланнями.

Запитайте перелік розміщень. Підрядник, який працює чесно, дає його без питань. Відмова з поясненням, що це комерційна таємниця, зазвичай означає, що дивитися там нема на що.

Ще одна перевірка стосується того, куди саме ведуть посилання. Якщо всі вони йдуть на головну сторінку, користі мало. Розумний розподіл веде на конкретні розділи, які ви просуваєте.

Ознаки, що роботи немає

• Звіт однаковий щомісяця. Змінюються тільки цифри, перелік робіт той самий.
• На сайті нічого не змінюється. Ні нових сторінок, ні правок у наявних.
• Немає доступу до аналітики. Або він є тільки в підрядника.
• Розмова тільки про позиції. Покази й звернення не згадуються.
• Немає плану. На питання, що робитимете наступного місяця, відповідь загальна.
• Не питають про бізнес. Хороший підрядник цікавиться, які послуги маржинальніші, а не просуває все підряд рівномірно.

Два-три пункти з цього списку це привід для серйозної розмови, чотири й більше вже привід шукати заміну.

Розмову варто побудувати не як претензію, а як питання про план. Попросіть показати, що конкретно планується наступні три місяці й за якими цифрами ви разом оцінюватимете результат. Підрядник, у якого план є, відповість за десять хвилин. Підрядник, у якого його немає, почне відповідати загальними словами, без конкретних робіт і цифр.

Ознаки, що вам шкодять

Гірше за відсутність роботи буває тільки шкідлива робота. Вона дає короткий сплеск і довгі наслідки.

• Різко зросла кількість посилань. Особливо з майданчиків, не пов’язаних з вашою темою.
• З’явилися сторінки, яких ви не замовляли. Тексти під запити, до яких ви не маєте стосунку.
• Тексти неможливо читати. Ключові слова вставлені в кожне речення.
• З’явилися приховані блоки. Текст того самого кольору, що й фон, або зсунутий за межі екрана.
• Стрибок і потім падіння. Позиції злетіли за місяць, а через три впали нижче початкових.

Останній пункт це класична картина накрутки. Виправлення наслідків займає більше часу, ніж було витрачено на їх створення, а іноді дешевше почати з нового домену.

Питання, які варто ставити раз на квартал

Раз на три місяці корисно поставити підряднику кілька прямих питань. Відповіді показують більше, ніж звіти.

• Що виявилося не так, як планували. Чесна відповідь тут завжди є.
• Які запити ми втратили. Крім набутих, обговоріть і втрачені.
• Що зараз найбільше стримує. І що з цього на нашому боці.
• Скільки часу пішло на що. Розподіл годин за типами робіт.
• Що ви робили б інакше з нинішнім розумінням. Питання, на яке важко відповісти шаблонно.

Коли міняти підрядника, а коли зачекати

Заміна це витрата: новій команді потрібен час на занурення, і перші два місяці зазвичай проходять без видимого результату.

Тому міняти варто лише тоді, коли є стійкі ознаки.

• Пів року без руху показів. Позиції можуть стрибати, тому дивляться саме на покази й кількість запитів.
• Немає відповіді на прямі питання. Або відповідь загальними словами.
• Виявлені шкідливі методи. Тут чекати не варто взагалі.
• Немає доступу до власних даних. Аналітика й Search Console мають бути ваші.

І зворотна ситуація, коли міняти не варто. Якщо покази й кількість запитів ростуть, а звернень поки мало, справа може бути не в просуванні, а в самому сайті: сторінки не переконують, форма незручна, ціни не названі. Це перевіряється окремо, і що саме дивляться, описано в матеріалі про аудит сайту.

Загальні критерії вибору підрядника, які працюють і тут, розібрані в матеріалі про те, як обрати веб-студію.

Що зробити перед зміною підрядника

Якщо рішення ухвалено, є кілька дій, які варто зробити до розмови про розрив.

• Заберіть доступи. Аналітика, Search Console, хостинг, панель сайту.
• Переконайтеся, що облікові записи оформлені на вас. А не на особисту пошту підрядника.
• Збережіть звіти. Вони знадобляться новій команді для розуміння історії.
• Зніміть копію сайту. Перед будь-якими змінами.
• Запросіть перелік зроблених робіт. Особливо посилань, якщо вони закуповувалися.
• Вивантажте історію аналітики. На випадок утрати доступу.
• Не вимикайте нічого різко. Спершу розберіться, що на що впливає.

Останній пункт стосується випадків, коли підрядник ставив свої скрипти або сервіси. Різке вимкнення іноді ламає те, що працювало.

І зворотна порада. Не варто одразу після зміни підрядника переписувати все, що зробила попередня команда. Частина рішень може бути правильною, і масові зміни зроблять неможливим розуміння, що саме вплинуло на результат. Розумніше місяць спостерігати, потім міняти по одному напрямку.

Висновки

Для перевірки роботи над просуванням потрібні три власні показники: кількість запитів, покази й звернення з пошуку. Усе це видно в безкоштовних інструментах, доступ до яких має бути у вас.

Позиції це найгірша метрика для оцінки, бо вони нестабільні й легко підганяються під зручну картину. Просити треба динаміку показів і переходів.

Найтривожніше, коли звіти приходять регулярно, а сам сайт лишається без змін. Просування, яке нічого не змінює на сторінках, або не ведеться, або ведеться методами, за які потім доведеться платити.

Якщо у вас є підозри, але немає впевненості, надішліть нам доступ до Search Console і адресу сайту. Ми подивимося динаміку за пів року й скажемо, чи є ознаки роботи, чи є ознаки шкоди й чи відповідає результат витратам. Для цього не потрібно розривати договір із нинішнім підрядником. Якщо робота ведеться нормально, ми так і напишемо. Роботи з просування ми ведемо в межах послуги просування сайту в пошуку.