Що має бути на сайті-візитці малого бізнесу

Односторінковий сайт часто стає першим сайтом малого бізнесу. Майстер, невелика студія, локальна послуга, новий напрямок у наявній компанії. Одна сторінка, на якій має поміститися все, що потрібно клієнту для рішення.

Складність тут у тому, щоб не намагатися сказати все одразу.

Кому вистачає однієї сторінки

Візитка підходить не всім, і це видно за кількома ознаками.

• Одна послуга або вузький набір. Три-п’ять пунктів, які легко перелічити на одному екрані.
• Рішення ухвалюється швидко. Клієнт не порівнює тижнями, а дзвонить того самого дня.
• Немає каталогу. Нічого не треба фільтрувати, сортувати й класти в кошик.
• Основний трафік із реклами або рекомендацій. А не з пошуку за десятками запитів.
• Бізнес локальний. Одне місто або район, де географія важливіша за асортимент.

Якщо ви вагаєтеся, чи вистачить однієї сторінки, порівняння є в матеріалі про вибір між лендінгом і багатосторінковим сайтом.

Обов’язкові блоки візитки

Перший екран і що людина має зрозуміти за п’ять секунд

Перший екран відповідає на три питання без прокручування: що це, для кого й що робити далі.

Помилка тут завжди однакова. Замість зрозумілої фрази ставлять гасло, яке підходить будь-якій компанії: «якість, перевірена часом», «ваш надійний партнер». Людина, яка щойно прийшла з реклами, не розуміє, чи туди вона потрапила, і йде назад у пошук.

• Що ви робите. Простими словами, без галузевого жаргону.
• Для кого. Приватним особам, бізнесу, конкретній ніші.
• Де. Якщо послуга прив’язана до місця, місто має бути видно одразу.
• Одна дія. Кнопка або форма, а не п’ять рівноцінних варіантів.

Послуги або товари без переліку на сорок пунктів

Другий блок пояснює, що саме ви робите. Тут спрацьовує обмеження: п’ять-сім позицій запам’ятовуються, двадцять перетворюються на шум.

Якщо послуг справді багато, їх групують. Три напрямки з коротким описом працюють краще за двадцять окремих рядків, і людина, якій потрібна конкретна річ, все одно її знайде.

Ціни на цьому етапі корисно показати хоча б орієнтовно. Сторінка без жодної цифри змушує писати вам, щоб дізнатися порядок суми, і більшість цього не робить.

Заперечення тут стандартне: ціна залежить від обсягу, тому назвати її неможливо. Це правда, і саме тому пишуть не точну суму, а нижню межу або вилку з поясненням, що на неї впливає. Людина, яка бачить «від такої суми, залежить від площі», розуміє, чи їй по кишені, і залишається. Людина, яка не бачить нічого, іде до конкурента, у якого цифра є.

Як ви працюєте, у трьох кроках

Блок, який недооцінюють, а він знімає половину сумнівів. Три-чотири кроки від звернення до результату: залишили заявку, ми приїхали й порахували, узгодили, зробили.

Це особливо важливо для послуг, де людина не знає, чого чекати. Вона боїться не ціни, а незрозумілості: що буде після дзвінка, скільки разів доведеться відпрошуватися з роботи, коли платити. Короткий опис процесу відповідає на це швидше за будь-які запевнення в надійності.

Контакти, які справді використовують

Блок контактів на візитці працює не так, як здається власнику.

Канали, які ви показуєте, мають працювати. Номер, на який ніхто не бере слухавку, і месенджер, у який відповідають через добу, гірші за їх відсутність.

Важливо й те, як оформлені самі контакти. Номер роблять клікабельним посиланням, а не простим текстом. Пошту заводять на власному домені, бо безкоштовна скринька на сайті бізнесу читається як тимчасова.

Якщо ви не відповідаєте вночі, це варто написати. Людина, яка не дочекалася відповіді о другій ночі, вважає, що ви не працюєте взагалі.

Довіра, коли відгуків і кейсів ще немає

Це головна складність нового бізнесу. Показати нічого, а довіру треба викликати.

• Фотографії реальної роботи. Навіть непрофесійні знімки з телефона працюють краще за стокові картинки.
• Обличчя та ім’я. Людина, яка називає себе, викликає більше довіри, ніж безлика компанія.
• Конкретика замість гасел. Укажіть, скільки років досвіду маєте й у чому саме.
• Реквізити компанії. Наявність юридичних даних показує, що бізнес справжній.
• Чесна відповідь про те, чого ви не робите. Це працює краще за спробу здатися універсальним.

Стокові фотографії усміхнених людей у костюмах дають зворотний ефект. Їх упізнають, і замість довіри виникає відчуття, що показувати нічого.

Коли перші клієнти з’являються, найцінніше це не текстовий відгук, а фотографія роботи з коротким описом завдання. Два-три таких блоки замінюють цілий розділ із похвалами, бо їх видно й перевірити простіше.

Окремо працює прозорість у незручних питаннях. Написати, що ви не виїжджаєте далі тридцяти кілометрів або не беретеся за об’єкти менше певного обсягу, здається втратою клієнтів. Насправді це економія часу обом сторонам і сигнал, що ви розумієте свої межі. Коли сайт перевіряє великий замовник, вимоги інші, і вони зібрані окремо: що перевіряють на сайті перед тендером.

Форма заявки на одну сторінку

На формі губиться помітна частина звернень. Кожне зайве поле знижує кількість заповнень.

• Мінімум полів. Ім’я і один спосіб зв’язку. Решту з’ясуєте в розмові.
• Зрозуміла кнопка. Назвіть очікувану дію, наприклад «отримати розрахунок» або «замовити виїзд».
• Обіцянка строку. Коли ви відповісте, і цю обіцянку треба виконувати.
• Заявка йде не тільки на пошту. Дубль у месенджер відповідальному, інакше лист загубиться.
• Підтвердження після відправки. Людина має бачити, що заявка пішла.

Вибір способу зв’язку теж корисний. Одні готові говорити по телефону, інші тільки писати, і давати їм один варіант означає втрачати частину.

Друга поширена помилка це форма, яка мовчки не працює. Сторінка каже «дякуємо», а лист нікуди не йде: змінилася адреса пошти, поламався модуль, листи потрапляють у спам. Виявляється це через тижні, коли власник дивується тиші. Перевірка займає хвилину: раз на місяць надішліть заявку самі й переконайтеся, що вона дійшла.

Поруч із кнопкою потрібен і юридичний рядок. Коротке речення про те, для чого використовують дані й хто їх отримує, та обов’язкове посилання на повний документ про обробку даних. Самого лише короткого рядка недостатньо.

Мова, регіон і карта

Для локального бізнесу географія важлива не менше за перелік послуг.

Місто вказують у видимому місці, а не тільки в контактах унизу. Якщо ви працюєте в кількох районах або виїжджаєте за місто, це теж пишуть прямо, бо інакше половина людей вирішить, що ви занадто далеко.

Карта потрібна тоді, коли до вас приїжджають. Якщо ви виїжджаєте самі, карта займає місце й нічого не додає, достатньо переліку районів.

Друга мова має сенс, якщо ваша аудиторія двомовна або ви працюєте на два ринки. Якщо клієнти приходять з одного міста й говорять однією мовою, друга версія тільки додає роботи.

Складання такої сторінки входить у розробку Landing page, і від набору блоків залежить і строк, і сума.

Чого на візитці бути не повинно

Половина роботи над односторінковим сайтом це відмова від зайвого. Блоки, які додають за звичкою і які тільки заважають.

• Довга історія компанії. Рік заснування і етапи розвитку цікаві вам, а не клієнту, який шукає послугу.
• Анімація на весь екран. Вона затримує показ головного й дратує на смартфоні.
• Слайдер із гаслами. Люди не гортають його, а перший слайд з’їдає найцінніше місце.
• Спливне вікно одразу після входу. Людина ще не зрозуміла, куди потрапила, а їй уже щось пропонують.
• Форма підписки на новини. Малому бізнесу вона майже ніколи не потрібна.
• Розділ новин із трьома записами трирічної давності. Він показує, що сайтом ніхто не займається.

Кожен із цих блоків окремо здається нешкідливим. Разом вони перетворюють сторінку на довге прокручування, у якому губиться те єдине, заради чого людина прийшла.

Що з такою сторінкою робить реклама

Візитка пов’язана з рекламою тісніше, ніж багатосторінковий сайт. Найчастіше вона взагалі створюється під рекламний трафік.

• Відповідність оголошенню. Людина шукала конкретну послугу й має побачити її на першому екрані.
• Швидкість завантаження. Клік оплачено, а сторінка відкривається чотири секунди, і частина людей іде.
• Одна дія на екрані. Кілька рівноцінних кнопок розмивають увагу.
• Відстеження заявок. Без нього неможливо зрозуміти, яке оголошення працює.
• Робота на смартфоні. Більшість трафіку з реклами мобільна.

Куди йдуть гроші рекламного бюджету й скільки треба на перевірку гіпотези, розібрано окремо в матеріалі про бюджет контекстної реклами.

Коли однієї сторінки стає мало

Ознаки, за якими видно, що візитка вичерпалася.

• Послуг стало більше семи. Вони перестають поміщатися і починають заважати одна одній.
• Потрібен трафік із пошуку. Ви хочете, щоб вас знаходили за різними запитами, а одна сторінка може відповідати лише на кілька.
• З’явилися кейси й статті. Їх нікуди класти.
• Клієнти питають те, чого немає на сторінці. Доставка, гарантії, порядок роботи.
• Треба показати команду або виробництво. Це окремі розділи, а не абзац.

На цьому етапі візитку не викидають. Вона стає головною сторінкою повноцінного сайту, а решта розділів дописується навколо. Типовий набір таких розділів описаний у матеріалі про структуру корпоративного сайту.

Планувати цей перехід варто заздалегідь, ще на етапі створення візитки. Різниця в підході невелика, а наслідки помітні: сторінка, зроблена з розрахунком на майбутнє розширення, добудовується за тижні, а сторінка, зроблена як разова, переробляється з нуля.

Практично це означає дві речі. Адреса сторінки має бути простою, а не набором випадкових символів, інакше під час переїзду доведеться налаштовувати перенаправлення. І контент має жити в системі керування, а не бути вшитим у верстку, інакше перенести його без ручного переписування не вийде.

Скільки коштує сайт-візитка

Вилка залежить від двох речей: дизайну й того, скільки на сторінці функціональності.

Сторінка на готовому шаблоні з вашими текстами й фотографіями коштує від $500 до $800. Це робочий варіант для запуску, коли треба швидко й недорого перевірити напрямок.

Індивідуальний дизайн під ваш бізнес коштує від $900 до $1 500. Різницю видно не в красі, а в тому, наскільки сторінка відповідає саме вашій послузі, а не підлаштована під готову сітку. Якщо ще під час розробки потрібні інтеграції на кшталт прийому оплати чи передачі заявок у CRM, це окремий, дорожчий рівень, і його варто закладати в кошторис одразу, а не розраховувати, що інтеграції вже входять у ціну індивідуального дизайну.

Від чого сума росте далі, докладно розібрано в матеріалі про те, від чого залежить вартість лендінгу. Самі роботи входять у розробку Landing page.

Окремий варіант це зробити візитку самому на конструкторі. Він виправданий на самому старті, а його межі розібрані в матеріалі про вибір між Wix, Tilda й власним сайтом.

Висновки

Робоча візитка це не сторінка, на якій багато всього, а сторінка, з якої зрозуміло, що ви робите, для кого і як до вас звернутися. Усе інше додається за потреби й тільки тоді, коли справді потрібне.

Три речі вирішують більше за дизайн: зрозумілий перший екран, робочі контакти й форма з мінімумом полів. Якщо ці три пункти зроблені погано, найкрасивіша сторінка не приведе заявок.

Якщо ви плануєте візитку, надішліть нам опис своєї послуги в кілька речень і скажіть, звідки очікуєте відвідувачів: реклама, пошук, рекомендації, соцмережі. Ми запропонуємо склад сторінки під саме цей сценарій і назвемо строк. Якщо з опису буде видно, що одна сторінка вам не підійде й потрібен повноцінний сайт, ми скажемо про це одразу, а не після того, як візитка буде готова.