Что подготовить к первому разговору со студией

Владелец пишет в студию «Сколько стоит сайт?» и получает в ответ список вопросов. Это раздражает, потому что выглядит как уход от ответа, а на деле означает ровно противоположное.

Разговор пойдет быстрее и приятнее, если подготовить пять вещей заранее. Ни одна из них не требует технических знаний, все они про ваш бизнес.

Почему студия не называет цену сразу

Одна и та же фраза «нужен сайт компании» может означать пять страниц с текстом за две недели или сорок страниц с каталогом, фильтром, двумя языками и обменом с учетной системой. Разброс между этими двумя вариантами кратный, и никакая опытность не позволяет угадать, какой из них имеется в виду.

Поэтому нормальный первый ответ студии это диапазон. Широкий, с оговоркой, что после разговора он сузится. Студия, которая называет точную сумму сразу, либо продает шаблонное решение, либо потом добавит недостающее отдельными счетами.

Что именно двигает итоговую цифру, разобрано в материале о том, от чего зависит стоимость разработки сайта. Здесь же про то, как сократить путь от диапазона до конкретики.

Цель сайта одной фразой

Самая полезная подготовка и самая короткая.

Сформулируйте, что должно произойти на сайте, чтобы вы считали его успешным. Нужно конкретное действие посетителя. «Представить компанию» и «быть современным» целью не считаются.

• Оставил заявку. Самая частая цель для услуг.
• Позвонил. Для тех, кому пишут реже, чем звонят.
• Оформил заказ. Интернет-магазин, где решение принимается сразу.
• Скачал прайс. Оптовые продажи и длинный цикл.
• Записался на встречу. Услуги, где нужен разговор.

Одна главная цель, максимум две. Сайт, у которого целей пять, обычно не выполняет ни одной, потому что каждая страница пытается вести человека сразу во все стороны.

Из этой фразы вырастает почти вся структура. Если цель это заявка, значит, форма должна быть доступна с любой страницы, а цена должна быть понятна до нее. Если цель это звонок, значит, номер важнее формы. На телефоне он должен набираться одним нажатием.

Что показать вместо описания

Примеры, которые вам нравятся

Три-пять ссылок работают лучше страницы текста, но только при одном условии.

К каждой ссылке нужна одна фраза, что именно вам там нравится. Вместо «нравится дизайн» пишите конкретно, например «сразу видно цену на первом экране» или «понятно, за сколько дней сделают». Без этой фразы студия видит ссылку и гадает, о чем речь: о цветах, о структуре, о фотографиях или обо всем сразу.

Примеры не обязаны быть из вашей сферы. Часто полезнее чужая, потому что там вы смотрите глазами обычного посетителя, а не сравниваете с конкурентами.

Примеры, которые точно не подходят

Этот список ценнее первого, и его почти никогда не готовят.

Два-три сайта, которые вам не нравятся, с такой же короткой пометкой почему. «Слишком много текста на первом экране», «непонятно, чем занимаются», «форма просит десять полей». Это сразу отсекает целые направления и экономит один-два круга правок на этапе дизайна.

Отдельно полезно назвать конкурентов, даже если их сайты вам не нравятся. Студия все равно на них посмотрит, и лучше знать, кого вы считаете конкурентом сами, а не догадываться.

Объем и структура в черновом виде

Полноценная структура это работа, и ее делают вместе. Но черновик со стороны клиента экономит всем время.

Достаточно списка того, что должно быть на сайте. Услуги, сколько их и как они называются у вас внутри. Есть ли каталог и сколько в нем позиций. Нужны ли отдельные страницы под города или направления. Есть ли раздел с работами. Планируется ли блог.

Список из пятнадцати пунктов, написанный за десять минут, дает студии больше, чем час разговора на общие темы. И он сразу показывает, где будет самая тяжелая часть работы.

Полезно отметить рядом с каждым пунктом одну вещь: есть ли под него готовый материал.

• Текст есть. Готов к публикации или требует правки.
• Текст надо писать. Это отдельный срок и отдельная строка.
• Фотографии свои. Или их предстоит снимать.
• Данные из другой системы. Каталог, прайс, остатки.
• Ничего пока нет. Тоже нормальный ответ, но его надо назвать.

Разделы из последней категории обычно и есть причина, по которой сайт запускается на месяц позже плана.

Как из такого списка получается рабочая структура, где ничего не дублируется и страницы не конкурируют друг с другом, описано в статье про структуру корпоративного сайта.

Контент, доступы и действующие системы

Это самая скучная часть подготовки и та, которая чаще всего срывает сроки.

Тексты влияют на макет сильнее, чем кажется. Макет, нарисованный по реальному содержимому, это содержимое и держит. Макет, нарисованный по случайному набору слов, при подстановке настоящего текста расползается, потому что объем оказался иным. Поэтому вопрос «Когда будут тексты?» это не формальность, а фактический срок запуска. Как принимать сами тексты, разобрано отдельно: тексты для лендинга и как принимать результат.

Список того, что стоит собрать в одну папку до встречи, короткий.

• Логотип в векторе. Файл от дизайнера, а не картинка с сайта.
• Фирменные цвета. Если они где-то записаны.
• Фотографии в оригинале. Не пережатые под старый сайт.
• Прайс или каталог. В том виде, в каком он у вас есть.
• Доступы к домену и почте. Хотя бы понимание, у кого они.
• Ссылку на действующий сайт. Если он есть.

Когда мы беремся за разработку корпоративных сайтов, именно эта папка определяет реальный срок сильнее, чем сложность самого сайта. Без этих материалов проект останавливается как раз тогда, когда верстка готова, а логотип в векторе и оригиналы фотографий еще предстоит искать.

Доступ к домену стоит проверить в тот же день, когда вы задумались о сайте. Ситуация, когда домен зарегистрирован на человека, который ушел три года назад и не отвечает, встречается регулярно и решается неделями.

Бюджет и сроки без игры в молчанку

Многие не называют бюджет, боясь, что под него подгонят смету. Логика понятная, но результат обратный.

Без бюджета студия предлагает то, что считает правильным, и промахивается. Вы получаете предложение вдвое дороже возможного, отказываетесь, и обе стороны потратили время впустую. Либо получаете предложение вдвое дешевле нужного, соглашаетесь, и потом оказывается, что половины нужного там нет.

С названным бюджетом разговор идет по-другому. Студия говорит, что в эту сумму помещается, а что нет, и что стоит сделать в первую очередь. Это полезнее любого коммерческого предложения.

Что делать, если бюджета пока нет

Нормальная ситуация, и в ней тоже есть что сказать.

Полезно перевернуть вопрос и спросить не сколько стоит сайт, а что можно сделать за сумму, которую вы точно готовы потратить сейчас. Назовите хотя бы порядок этой суммы или скажите прямо, что цифры пока нет и вы хотите понять диапазон. Любая из этих формулировок дает больше, чем молчание, и ни одна ничем вас не обязывает.

Со сроками так же. Если есть дата, к которой сайт нужен, назовите ее сразу. Иногда она означает, что часть работ придется вынести на второй этап, и лучше узнать это в начале.

Что будет с действующим сайтом

Если сайт уже есть, это отдельный блок вопросов, и его пропускают чаще всего.

Действующий сайт это не только дизайн, который вам разонравился. Это накопленные позиции в поиске, адреса страниц, на которые где-то стоят ссылки, статистика за несколько лет и, возможно, настроенная реклама. Все перечисленное можно потерять за один день, если не подумать об этом заранее.

На практике подготовка сводится к трем вещам. Выгрузить список адресов всех существующих страниц. Проверить в поисковой консоли, какие из них реально получают трафик. Убедиться, что аналитика заведена на вашу учетную запись, а не на прошлого подрядчика.

Эти три вещи на первой встрече стоят больше, чем любые пожелания по дизайну. По ним видно, что нужно обязательно сохранить, а что можно смело выбросить, и это напрямую влияет и на структуру нового сайта, и на смету.

Отдельно стоит спросить себя, чем именно не устраивает текущий сайт. Ответ «он старый» встречается чаще всего и означает разное: медленно работает, неудобно на телефоне, невозможно самому поменять текст, не приносит заявок. Это четыре разные задачи с четырьмя разными решениями, и одна из них может вообще не требовать нового сайта.

Кто с вашей стороны принимает решение

Вопрос звучит формально, а влияет на срок сильнее почти всего остального.

Если макеты смотрят пять человек и у каждого свое мнение, дизайн переделывается по кругу, пока не появится тот, чье слово окончательное. Обычно это выясняется на третьем круге правок, когда сроки уже сдвинуты.

Договоритесь заранее, кто собирает замечания и чье решение окончательное. Замечания при этом могут давать все, важно, чтобы студия получала один согласованный список, а не пять противоречащих друг другу.

Заодно договоритесь, сколько дней у вас на ответ по макету, иначе проект будет простаивать в ожидании вашего решения. И решите, кто принимает готовый сайт и по какому списку.

О чем студия спросит вас в ответ

Чтобы вопросы студии не застали вас врасплох, заранее посмотрите примерный список того, что вы услышите.

• Кто ваш клиент. Ситуация, в которой он ищет, важнее возраста.
• Как сейчас приходят заявки. Реклама, поиск, рекомендации.
• Что чаще всего спрашивают. Эти вопросы станут блоками на сайте.
• Чем вы отличаетесь. Конкретно, а не «качеством и подходом».
• Что было на старом сайте. Если он был, что не устраивало.
• Кто будет наполнять. После запуска кто-то должен обновлять.

Ответы на эти вопросы знаете только вы, и никакая студия их не придумает за вас. Именно поэтому первый разговор занимает час, а не пять минут.

Как выглядит нормальный первый разговор

Чтобы было с чем сравнить, вот примерная структура часовой встречи, которая проходит правильно.

Первые пятнадцать минут студия слушает про бизнес. Что продаете, кому, как сейчас приходят клиенты, что в этом не устраивает. Про сайт в этой части почти не говорят.

Следующие двадцать минут про цель и структуру. Что должен сделать посетитель, какие разделы нужны, какие вопросы задают клиенты чаще всего. Здесь же смотрят примеры, которые вы принесли.

Дальше про ограничения. Сроки, бюджет, что уже есть из материалов, кто принимает решения, есть ли действующий сайт и что с ним делать.

И последние минуты про то, как устроена работа. Этапы, что показывают на каждом, сколько кругов правок закладывается, что происходит после запуска.

Если разговор с первой минуты ушел в технологии, в перечисление платформ и в описание того, какая студия хорошая, полезной информации из него вы почти не вынесете.

Ошибки, которые делают на этом этапе

Четыре встречаются чаще прочих.

Пишут в десять студий одинаковое письмо в три строки. Ответы приходят такие же общие, сравнить их невозможно, и выбор в итоге делается по цене, которая ничего не значит.

Приносят готовое техническое задание из интернета. Обычно оно описывает чужой проект, и половина пунктов к вашему бизнесу отношения не имеет, зато поднимает смету.

Скрывают, что сайт уже есть. Хотя действующий сайт это ценность: там накопленные позиции, адреса и статистика, которые надо сохранить, а не выбросить.

Начинают с дизайна. Разговор про цвета до разговора про структуру приводит к красивым макетам, которые потом переделывают, потому что появился раздел, о котором забыли. В каком порядке идут этапы, показано в разборе дизайна сайта от брифа до макетов.

Что вы получите после такого разговора

При нормальной подготовке за один час вы уходите с четырьмя вещами.

Диапазон стоимости, уже суженный до чего-то осмысленного. Понимание, из каких этапов состоит работа и сколько занимает каждый. Список того, что нужно с вашей стороны и к какому сроку. И прямой ответ, возьмется ли студия за такой проект вообще.

Сайт компании на готовом шаблоне с вашими текстами стоит от $1 000 до $2 000, с индивидуальным дизайном от $2 000 до $3 000, а интеграцию с учетной системой считаем отдельно, от $500. Точная цифра появляется после того, как закрыты вопросы выше. Мы занимаемся разработкой корпоративных сайтов и на первой встрече обычно тратим больше времени на структуру и цели, чем на технологии, потому что решает именно это.

Как оценивать саму студию до подписания договора, а не после, разобрано в статье о том, как выбрать веб-студию. А что проверять при приемке готового сайта, собрано в чек-листе приемки. Если вы заказываете сайт из-за границы, о часовых поясах, оплатах и доступах в такой работе рассказано в разборе работы украинской студии с иностранным заказчиком.

Выводы

Подготовка к первому разговору занимает пару часов и сокращает путь к внятной смете с нескольких недель до нескольких дней.

Нужны пять вещей: цель сайта одной фразой, примеры «нравится» и «не нравится» с пояснениями, черновой список разделов, честный ответ про тексты и доступы, и порядок бюджета. Ничего технического.

Если вы собираетесь делать сайт и не уверены, что именно вам нужно, напишите нам в свободной форме, что за бизнес и какую задачу должен решать сайт. Мы зададим недостающие вопросы, вернемся с диапазоном и разложим его по этапам, чтобы было видно, что можно сделать сейчас, а что отложить на потом без потерь.